Otsustusprotsessi etapid juhtimises

Õigete otsuste tegemine on iga organisatsiooni prioriteet. Seetõttu on oluline omada teadmisi otsustusprotsessist. Vähemalt igapäevaselt peavad juhid tegema otsuseid küsimustes, mis mõjutavad organisatsiooni igapäevast tegevust. On ka hetki, mil neil on vaja teha pikaajalisi strateegilisi plaane. Huvitav on see, et otsuste tegemise protsesside järgimine aitab juhtidel teha teadlikke otsuseid läbimõeldumalt. See tähendab, et sellised otsused ei ole juhuslikud, kuna oleks kaalutud erinevaid alternatiive. Sellega on suurem võimalus valida rahuldav valik. Seetõttu hindame selles artiklis erinevaid otsustusprotsessi etappe.

LOE KA: Juhtimise ja juhtimise erinevus

Juhid seisavad igapäevaselt silmitsi vajadusega teha otsuseid. See on seotud õigete valikute tegemisega. Protsess algab nii otsuse tuvastamise oskusest kui ka võimest koguda asjakohast teavet, mida protsessis vaja oleks. Seejärel hõlmab see ka erinevate saadaolevate eraldusvõimete hindamist. Järelikult eeldatakse, et juht valib nende erinevate saadaolevate alternatiivide hulgast ühe, mida ta peab parimaks, ja seejärel loobub teistest alternatiividest. See otsustusprotsess nõuab aga aega, vaeva ja muid ressursse. Seda seetõttu, et iga tehtud vale otsus mõjutab negatiivselt organisatsiooni arengut.

Loe ka

Siin on meditsiiniõe peamised tööülesanded Ghanas

Mis on juhtimisotsuste tegemise protsess?

Juhtkonna otsustusprotsess on seotud sammudega, mida juht järgib organisatsiooni tõrgeteta toimimist puudutavate küsimuste üle otsustamisel. Mõned otsustusprotsessi näited hõlmavad probleeme, mis mõjutavad organisatsiooni valdkondi, sealhulgas suurust, nende kasvumäära ja töötajate hüvitamise meetodeid. Kui otsused on edukad, naudib organisatsioon kasumlikku tulemust, kuid kui otsused on valed, kannatab organisatsioon.

Kuid selleks, et aidata juhil teha õigeid ja tulemuslikke otsuseid, on neid mitu tööriistu ja tehnikaid mis on saadaval, et teda läbi viia. Selliseks näiteks on otsustusmaatriks . Seda kasutatakse selleks, et hinnata erinevaid otsuse valikuid, mis on saadaval tabeli loomise kaudu, mida kasutatakse iga valiku kaalumiseks nende tähtsuse järjekorras.

Teist tüüpi sellised tööriistad ja tehnikad on T-diagramm . See toimib lihtsalt võimaluste positiivsete ja negatiivsete külgede kaalumisel. See on hea, sest aitab otsustusprotsessis iga variandi mõlemat poolt arvesse võtta. Muud tööriistad on Pareto analüüs , Otsuste puu , Tasuvusanalüüs ja nii edasi.

Otsustusprotsessi etapid

Otsuse tegemisel peavad teadmised ja üksikasjalikud uuringud olema kaks olulist elementi. Seda seetõttu, et teadmistega on lihtne juurdepääs alternatiividele, mis on konkreetse probleemiga silmitsi seismiseks saadaval. Juhi käsutuses olevate teadmiste sügavus ja kvaliteet võivad mõjutada ja määrata nende otsuste kvaliteeti, mida juht teeb. Seetõttu vaatleme erinevaid samme, mis on seotud kvaliteedipõhiste otsuste tegemisega.

1. Probleemi tuvastamine

Iga otsuse tegemise esimene samm on arusaamine sellest, mis on olemasolev probleem. Võimalus määratleda probleemi nii, nagu see on kättesaadav, aitab juhil või otsustusprotsessis osalevatel isikutel leida selle lahendamiseks parima lähenemisviisi. Probleemi analüüsimisel on oluline avastada sümptomid ja tõenäoliselt kaasnevad kahjud. Probleemi määratlemiseks või tuvastamiseks on soovitatav esitada selliseid küsimusi nagu:

Loe ka

Tarbijakäitumine selgitatud – kuidas võita rohkem kliente?

• Mis probleem täpselt käes on?
• Kuidas see alguse sai?
• Miks me peame selle lahendama?
• Keda see probleem puudutab?
• Millised on piirangud?

Kui esitatakse õiged küsimused, muutub probleemi tuvastamine lihtsamaks.

LOE KA: Väärtusahela analüüs: tähendus ja näited

2. Teabe kogumine

Kvaliteetse otsuse tegemiseks on oluline koguda põhjalik info, mis seostub olemasoleva probleemiga. Selle etapi abistamiseks on oluline esitada ka selliseid küsimusi nagu järgmised:

• Millist teavet me vajame?
• Millised on parimad allikad, kust vajalikku teavet koguda?
• Kuidas saab teavet koguda?

Selle käigus peaksite suutma eristada sisemisi ja väliseid allikaid vajaliku teabe kogumiseks. See võib hõlmata inimeste küsitlemist, veebis kontrollimist ja raamatute lugemist. Kõige tähtsam on tagada, et vajalik on õige info kättesaadavaks tehtud, et lõpuks ei valitaks vale otsustusalternatiiv.

Loe ka

NABCO moodulid Ghanas selgitasid

3. Tuvastage erinevad saadaolevad alternatiivid

Teabe kogumise käigus ilmnevad erinevad alternatiivid või võimalikud sammud probleemi lahendamiseks. Peale selle oleks juht pärast piisava teabe kogumist saanud paremini informeeritud, et saaks välja pakkuda ka täiendavaid alternatiive. Need on valikud, mida ta arvab, et need võivad aidata ka käsiloleva probleemi lahendamisel.

Sisuliselt peab juht selles etapis loetlema kõik võimalikud alternatiivid, mis tema arvates võivad probleemi lahendamise protsessis töötada. Kui aga jõutaks parima alternatiivini, tasub mõelda organisatsiooni eetikale. An eetiline otsustusprotsess aitab kaaluda parimat varianti, mis ühtib ja on kooskõlas organisatsiooni eetikaga. See on oluline, sest ükski otsus, mis tehakse organisatsiooni kahjuks, ei ole seda väärt.

4. Kaaluge alternatiive

Teil on oluline mõelda, millisel tasemel ja mil määral kõik teie teabekogumisprotsessis leitud alternatiivid suudavad tuvastatud probleemi lahendada. Varem käsitletud otsustusprotsessis olemasolevate tööriistade ja tehnikate abil saate hinnata parimat alternatiivi, mis on olemasoleva probleemi lahendamiseks piisavalt tõhus. Peate neid kõiki kaaluma, et teada saada, milline neist kõige paremini töötab. Sellega alustades peate siiski suutma oma emotsioonidele piiri tõmmata, et vältida sentimentaalsete otsuste tegemist. Kui see nõuab ka mõne alternatiivi kohta lisateabe hankimist, peaksite kaaluma selle kasutamist.

5. Valige parim alternatiiv

Kui olete kaalunud iga alternatiivi positiivseid ja negatiivseid külgi, muutub olemasoleva probleemi lahendamiseks parima valimine lihtsamaks. Pidage meeles, et kõigi nende protsesside läbimise olemus seisneb selles, et jõuate parima võimaliku lahenduseni, mis ei põhjusta organisatsioonile pikemas perspektiivis kahju ega kulu. Aeg-ajalt võib see nõuda väliste nõuannete otsimist. See valik annab teile olemasolevale probleemile uue vaatenurga ja parimad võimalikud lahendused.

Loe ka

Raamatupidamise aluspõhimõtted

LOE KA: Katoliku Ettevõtluse ja Tehnoloogia Instituudi kursused, tasud ja kontaktid

Väärtustel põhineva otsustusprotsessi meelespidamine on selles etapis ülioluline. Otsuste tegemine oma organisatsiooni põhiväärtusi silmas pidades aitab teil teada saada, milline alternatiiv töötab kõige paremini, samal ajal kui teie ettevõtte väärtusi ei torgata ega mõrvata. Samuti aitab otsustusprotsess olla kindel, et alternatiiv, mille poole sa lähed, ei mõjuta sinu organisatsiooni pikemas perspektiivis.

6. Plaani elluviimine

Kui olete läbinud kõik eelnevalt käsitletud protsessid ja olete lõpuks välja mõelnud toimiva alternatiivi, muudate selle plaaniks. Kui plaan on paigas, ei jää muud üle, kui see ellu viia. Pidage meeles, et lahenduse leidmisest ei piisa, vaid tegevus on väga oluline. Peate pühendama lahendusele nii ennast kui ka kõiki teisi inimesi organisatsioonis või keda probleem kohapeal mõjutab.

Loe ka

Juhtimise ja juhtimise erinevus

7. Hinda tulemust

Ei piisa lihtsalt plaani elluviimisest ja sel olla laskmisest, tuleb hinnata, kui tõhus on plaan probleemi lahendamisel kohapeal. Peate esitama endale või oma meeskonnale selliseid küsimusi nagu:

• Kui hästi suutis plaan tuvastatud probleemi lahendada?
• Mis on jäänud ja vajab lahendamist?
• Kas rakendatud plaaniga on seotud ka muid väljakutseid?
• Mida saab sellest plaanist õppida?
• Mille kallal peaksime tulevikus rohkem töötama või vältima?

Kõik need küsimused ja teised küsimused, mis teil tekib, on olulised, et saada vastuseid, et olla kindel, et oodatud tulemus on saavutatud. Kuigi keegi pole eksimiseks liiga täiuslik, kui avastate, et plaan ei anna oodatud tulemust, peate võib-olla vahetama. Töötage välja teise võimaliku alternatiivi ja vaadake, kui kaugele see probleemi kohapeal lahendab.

Allpool on otsustusprotsessi graafiline illustratsioon. See illustreerib protsesse, mis on seotud otsuste tegemisega organisatsioonis, püüdes lahendada tuvastatud probleemi, nagu eespool selgitatud.

Lisaks juhtimisotsuste tegemise protsessile tasub tähele panna ka tõsiasja, et on protsesse, mille läbivad ka kliendid ostuotsuse tegemisel. Seda protsessi nimetatakse kliendi otsustusprotsessiks. Need protsessid on seotud nende vajaduste tuvastamisega ja seejärel nende jaoks asjakohase teabe kogumisega. Peale nende hindavad nad ka erinevaid saadaolevaid alternatiive, enne kui nad lõpuks otsustavad, mida osta. On mõned tegurid, mis mõjutavad iga kliendi otsust. Nende tegurite hulka kuuluvad psühholoogiline seisund ja majanduslik tegur. Samuti on olemas keskkonnategurid, nagu nende sotsiaalsed ja kultuurilised väärtused.

Seejärel on olemas ka e-kaubanduse otsustusprotsess. See protsess selgitab, kuidas e-poode või veebipoode külastavad kliendid teevad oma otsuse enne ostu sooritamist. Põhinedes AIDA mudel , leiavad nad, et toode köidab nende tähelepanu piisavalt ja siis, kui see äratab neis huvi. Kui see on saavutatud, näevad nad ka, kas toote järele on soov, enne kui nad sooritavad ostu.

Loe ka

Strateegilise juhtimise mõistmine

Kõige selle põhjal, mida otsustusprotsessis seni arutatud on, on ilmne, et otsuste tegemine on juhtide jaoks vältimatu. Nad peavad tegema nii igapäevaseid kui ka pikaajalisi otsuseid. Sellisena mõjutab tehtud otsus organisatsiooni positiivselt või negatiivselt. Seetõttu on oluline omada tööteadmisi erinevatest sammudest, mis on seotud õigete otsuste langetamisega.

LOE KA: Kuidas kirjutada motivatsioonikirja stipendiumi saamiseks